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Razón social: PROTOKOL GRUPO DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES, C.A.

RIF: J300044882

Domicilio fiscal: Av. Avenida La Estancia, Edif. Centro Ciudad Comercial Tamanaco, Pirámide Invertida, Piso 1, Of. 130, Urb. Chuao, Caracas, Municipio Chacao, Estado Miranda, Zona Postal 1064, Venezuela.

Correo de contacto: mercadeo@protokolgroup.com

Protokol Group es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y sus canales digitales.

A través de los formularios de contacto y diagnóstico de este sitio web podemos recoger:

• Nombre completo
• Correo electrónico corporativo
• Teléfono o número de WhatsApp
• Empresa y cargo
• Sector o industria
• Descripción voluntaria de la situación operativa

No recabamos datos sensibles (salud, origen racial, afiliación política, etc.) a través de estos formularios.

Los datos recabados se usan exclusivamente para:

• Atender tu solicitud de diagnóstico o información comercial
• Ponernos en contacto para orientarte sobre soluciones Odoo
• Gestionar el seguimiento comercial en nuestro CRM (Odoo)
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, si lo has consentido expresamente

No usamos tus datos para finalidades distintas a las indicadas sin tu consentimiento previo.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: al completar y enviar el formulario de contacto o diagnóstico
• Interés legítimo: para la gestión de relaciones comerciales B2B
• Ejecución de un contrato: cuando existe una relación comercial activa

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada y, en caso de relación comercial, durante la vigencia de dicha relación más los plazos legales aplicables.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de Protokol Group.

Protokol Group no comparte ni vende tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser accedidos por proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (plataformas de CRM, automatización y comunicación), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías de seguridad adecuadas.

Protokol Group utiliza servicios de Google API, incluyendo Google Sheets API, exclusivamente para operar automatizaciones internas autorizadas relacionadas con la planificación, gestión, trazabilidad y registro de procesos comerciales, editoriales y operativos.

Cuando un usuario autorizado concede acceso mediante Google OAuth, nuestras automatizaciones pueden leer y actualizar únicamente los recursos y hojas de cálculo necesarios para ejecutar las funciones previamente autorizadas.

La información obtenida a través de Google API Services:

• Se utiliza únicamente para las funciones internas autorizadas.
• No se vende ni se utiliza con fines publicitarios.
• No se comparte con terceros salvo con proveedores tecnológicos necesarios para operar las automatizaciones y bajo las medidas de seguridad aplicables.
• Se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad operativa correspondiente.
• Se protege mediante controles de acceso y mecanismos seguros de autenticación OAuth.

Las credenciales de acceso se gestionan mediante mecanismos seguros de autenticación y no se publican ni se almacenan en las hojas de cálculo operativas.

El usuario puede revocar en cualquier momento el acceso concedido desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de Protokol Group se realizan de conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado que resulten aplicables.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento

Para ejercer estos derechos escríbenos a: mercadeo@protokolgroup.com

Adoptamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Las transmisiones de datos a través de este sitio se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Los accesos internos a la información están restringidos al personal con necesidad operativa justificada.

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