Condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, servicios digitales, formularios e integraciones tecnológicas.
Nota informativa: estas Condiciones del Servicio establecen las reglas generales de acceso y utilización de los canales digitales de Protokol Group. Su contenido deberá ser revisado por el responsable legal de la organización para adecuarlo plenamente a la normativa aplicable y a cualquier cambio futuro en los servicios ofrecidos.
Estas condiciones explican las reglas aplicables al uso del sitio web de Protokol Group, sus formularios, recursos digitales, automatizaciones e integraciones tecnológicas.
Razón social: PROTOKOL GRUPO DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES, C.A.
RIF: J300044882
Sitio web: protokolgroup.cloud
Correo de contacto: mercadeo@protokolgroup.com
Domicilio fiscal: Av. Avenida La Estancia, Edif. Centro Ciudad Comercial Tamanaco, Pirámide Invertida, Piso 1, Of. 130, Urb. Chuao, Caracas, Municipio Chacao, Estado Miranda, Zona Postal 1064, Venezuela.
Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso y utilización del sitio web de Protokol Group, sus páginas sectoriales, formularios, recursos digitales y funcionalidades relacionadas.
El acceso al sitio implica la aceptación de estas condiciones en aquello que resulte aplicable al uso realizado por el usuario.
La contratación de servicios profesionales de Protokol Group podrá estar sujeta adicionalmente a propuestas, contratos, órdenes de servicio u otros acuerdos específicos.
A través de nuestros canales digitales podemos ofrecer, entre otras, las siguientes funcionalidades:
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus funcionalidades de forma lícita, responsable y respetuosa.
No está permitido:
Al completar un formulario de contacto o diagnóstico, el usuario declara que la información suministrada es veraz y que está autorizado para proporcionarla.
El envío de un formulario no constituye por sí mismo una relación contractual ni obliga a Protokol Group a prestar un servicio específico.
Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con su naturaleza, disponibilidad y alcance comercial o técnico.
Protokol Group utiliza herramientas de automatización e integración tecnológica para apoyar procesos internos de planificación, contenido, trazabilidad, captación y gestión comercial.
Estas automatizaciones pueden interactuar con proveedores tecnológicos autorizados, incluyendo plataformas de productividad, CRM, alojamiento web, inteligencia artificial, comunicación y redes sociales.
El acceso a servicios de terceros se realiza mediante las interfaces, credenciales y mecanismos de autorización correspondientes, respetando los permisos concedidos.
Algunas automatizaciones internas de Protokol Group utilizan Google API Services, incluyendo Google Sheets API.
El acceso se realiza mediante Google OAuth y requiere autorización expresa de una cuenta habilitada.
Las automatizaciones solo utilizan los permisos necesarios para las funciones autorizadas, como leer o actualizar recursos operativos de Google Sheets.
El usuario autorizado puede revocar el acceso concedido desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.
El tratamiento de información obtenida mediante Google API Services se encuentra descrito con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
El sitio y las operaciones digitales de Protokol Group pueden apoyarse en plataformas o servicios proporcionados por terceros.
Cada proveedor puede estar sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad, condiciones de disponibilidad y medidas de seguridad.
Protokol Group selecciona y configura estos proveedores conforme a las necesidades operativas del servicio, pero no controla los sistemas o infraestructuras independientes administrados directamente por dichos terceros.
Los textos, diseños, recursos gráficos, estructuras, contenidos, documentación y demás materiales propios publicados en este sitio pertenecen a Protokol Group o se utilizan bajo la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada cuando dicha utilización vulnere los derechos aplicables.
Las marcas, logotipos y productos de terceros mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.
Protokol Group procura mantener disponibles sus canales digitales y aplicar medidas razonables de seguridad, mantenimiento y continuidad.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos o circunstancias fuera del control razonable de la organización.
Las funcionalidades del sitio podrán evolucionar, modificarse o ser sustituidas cuando resulte necesario para mejorar la operación, seguridad o experiencia de uso.
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y comercial y no constituye, salvo indicación expresa, asesoramiento jurídico, financiero, fiscal o contractual.
Las características, alcances, precios, plazos y compromisos de un proyecto específico serán los establecidos en la propuesta o acuerdo comercial correspondiente.
Protokol Group procura mantener actualizada la información publicada y podrá corregir errores u omisiones cuando sean identificados.
El tratamiento de datos personales relacionado con nuestros formularios, canales digitales y automatizaciones se rige por la Política de Privacidad de Protokol Group.
Puedes consultar la información completa sobre datos recopilados, finalidades, conservación, terceros, Google API Services y derechos del usuario en:
Protokol Group podrá actualizar estas Condiciones del Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios regulatorios, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la normativa que resulte aplicable a Protokol Group y a la relación concreta con cada usuario o cliente.
Cuando exista un contrato específico entre Protokol Group y un cliente, prevalecerán las disposiciones particulares de dicho contrato respecto de los servicios contratados.
Si tienes preguntas sobre estas Condiciones del Servicio, puedes comunicarte con Protokol Group a través de:
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