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Política de Privacidad

Información clara sobre cómo tratamos los datos que recibimos a través de nuestros formularios y canales digitales.

Nota informativa: La información contenida en esta página tiene finalidad informativa y deberá ser revisada por el responsable legal de la organización para adecuarla plenamente a la normativa aplicable.

Cómo gestionamos tu información

En Protokol Group nos comprometemos a tratar los datos personales que nos facilitas con transparencia, seguridad y respeto a tu privacidad.

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Responsable del tratamiento

Razón social: PROTOKOL GRUPO DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES, C.A.

RIF: J300044882

Domicilio fiscal: Av. Avenida La Estancia, Edif. Centro Ciudad Comercial Tamanaco, Pirámide Invertida, Piso 1, Of. 130, Urb. Chuao, Caracas, Municipio Chacao, Estado Miranda, Zona Postal 1064, Venezuela.

Correo de contacto: mercadeo@protokolgroup.com

Protokol Group es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y sus canales digitales.

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Datos que podemos recoger

A través de los formularios de contacto y diagnóstico de este sitio web podemos recoger:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico corporativo
  • Teléfono o número de WhatsApp
  • Empresa y cargo
  • Sector o industria
  • Descripción voluntaria de la situación operativa

No recabamos datos sensibles (salud, origen racial, afiliación política, etc.) a través de estos formularios.

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Finalidad del tratamiento

Los datos recabados se usan exclusivamente para:

  • Atender tu solicitud de diagnóstico o información comercial
  • Ponernos en contacto para orientarte sobre soluciones Odoo
  • Gestionar el seguimiento comercial en nuestro CRM (Odoo)
  • Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, si lo has consentido expresamente

No usamos tus datos para finalidades distintas a las indicadas sin tu consentimiento previo.

Base de legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Consentimiento: al completar y enviar el formulario de contacto o diagnóstico
  • Interés legítimo: para la gestión de relaciones comerciales B2B
  • Ejecución de un contrato: cuando existe una relación comercial activa

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

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Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada y, en caso de relación comercial, durante la vigencia de dicha relación más los plazos legales aplicables.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de Protokol Group.

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Comunicación a terceros

Protokol Group no comparte ni vende tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser accedidos por proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (plataformas de CRM, automatización y comunicación), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías de seguridad adecuadas.

Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento

Para ejercer estos derechos escríbenos a: mercadeo@protokolgroup.com

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Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Las transmisiones de datos a través de este sitio se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Los accesos internos a la información están restringidos al personal con necesidad operativa justificada.

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Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies de análisis para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia de usuario.

No instalamos cookies de publicidad comportamental de terceros sin tu consentimiento previo. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo de contacto: mercadeo@protokolgroup.com
  • Sitio web: protokolgroup.cloud
  • Domicilio: Av. Avenida La Estancia, Edif. Centro Ciudad Comercial Tamanaco, Pirámide Invertida, Piso 1, Of. 130, Urb. Chuao, Caracas, Municipio Chacao, Estado Miranda, Zona Postal 1064, Venezuela.

Atenderemos tu consulta en un plazo máximo de 30 días hábiles.

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